الدكتورة سوسن الرفاعي خبيرة في السياسات العامة ، والمناصرة. عملت في دعم الحكومات، ومنظمات المجتمع المدني، والأمم المتحدة، والمؤسسات الدولية في أمريكا الشمالية، وأوروبا الشرقية، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في تطوير سياسات و خطط استراتيجية عدة في مجالات الصحة، التعليم، و مكافحة الفقر..

قادت الدكتورة الرفاعي خططًا شاملة للتنمية والعمل الإنساني، ووضعت أطرًا للمساءلة وقياس الأداء للهيئات الدولية والوطنية والمحلية. وتشمل خبراتها تصميم وتنفيذ مشاريع المراقبة المستقلة في سياقات إنسانية وحالات الطوارئ. خلال أكثر من 15 عامًا، استخدمت الدكتورة الرفاعي آليات حقوق الإنسان وأطرًا تستند إلى مبدأ الإنصاف و المساواة  لتوجيه التخطيط واستراتيجيات التمويل للحكومات و ادماج حقوق النساء و الفتيات، الاقليات العرقية و الفئات المجتمعية المهمشة. وقد قادت تطوير و تنفيذ العديد من استراتيجيات و سياسات مرتكزة على حقوق الانسان في اليمن وكندا.

الدكتورة الرفاعي محاضرة ومدربة ومستشارة دولية في مجال المساواة بين الجنسين والعدالة العرقية. كما أنها ممارِسة وباحثة بارزة في مجال المرأة والسلام والأمن..

تحمل الدكتورة الرفاعي درجة الماجستير في السياسات والتخطيط والتمويل من كلية لندن للاقتصاد، جامعة لندن بالإضافة إلى دبلوم في الدراسات السكانية والجندر من جامعة كوستاريكا.